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休閑零食加盟店如何用服務留住人氣?

2021-12-13 14:23:41 經營管理 來源于:零食店加盟

  每個休閑零食加盟店都希望能滿足顧客的迫切需求,但只有部分創業者能做得好。有的店里,服務員態度生硬,一副“階級斗爭”的臉,“警惕”的眼神,帶著惡毒的語氣和冷酷的態度,讓人感覺就像是“專制”期間的目標一樣難受。不好的服務讓顧客望而卻步,而不好的服務是這些休閑零食店人氣不高的根本原因。

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  為了保持服務的受歡迎程度,商店必須:

  (1)對銷售人員進行素質培訓,學習基本的銷售禮儀、動作語言、柜臺促銷活動、消費心理、市場營銷等課程,提高銷售人員的素質。

  (2)制定比較完善的服務規范,盡可能規范服務。但一定要注意規范適用的靈活性,切忌過于死板、死板。

  (3)營業員要學習“三相門道”技巧,通過顧客和同事的著裝、氣質、說話的語氣判斷自己的身份、性格特點和采購角色,然后選擇合適的語言與他們進行交流。

  (4)注意說服購買的語氣和措辭。不要說太多、太快或漫不經心;說服購買者委婉得體,讓顧客關注自己,滿足他們可敬的需求。

  伊味兒休閑零食加盟品牌強化服務標準,樹立行業服務標桿,提升客戶滿意度和品牌知名度,加強團隊建設,提升團隊精神,讓大家清楚自己的責任,完善產品和服務,為消費者提供味蕾享受。


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